Giới Thiệu Cửa Hàng Quà Tặng WAGASHI
Table of Contents
1. Tổng quan về Wagashi
Wagashi là thương hiệu về quà tặng & phụ kiện chuyên cung cấp những sản phẩm quà tặng như set quà, hoa len, gấu bông, phụ kiện,… mang lại nhiều sự lựa chọn cho khách hàng.
2. Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi
2.1. Tầm nhìn
- Trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp quà tặng & phụ kiện ở thị trường Việt Nam. Mở rộng sự hiện diện của mình trên toàn cầu và trở thành nhà cung cấp hàng đầu trong ngành công nghiệp này.
2.2. Sứ mệnh
- Cung cấp cho khách hàng các sản phẩm quà tặng & phụ kiện tuyệt vời, đáng yêu và phù hợp với nhu cầu của từng người. Mang lại sự hài lòng và niềm vui cho khách hàng thông qua việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, đa dạng về mẫu mã và thiết kế.
2.3. Giá trị cốt lõi
- Sáng tạo và độc đáo: WAGASHI luôn không ngừng sáng tạo để mang đến những sản phẩm mới mẻ, độc đáo và mang đậm dấu ấn cá nhân đến với khách hàng.
- Chất lượng cao: Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng để WAGASHI gây dựng lòng tin yêu với khách hàng.
- Giá trị cảm xúc: WAGASHI luôn tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm có khả năng kết nối cảm xúc, giúp người tặng và người nhận lưu giữ được những khoảnh khắc đặc biệt trong cuộc sống.
CAM KẾT
SÁNG TẠO, MỚI LẠ
Đội ngũ nhân sự trẻ, chuyên nghiệp và nhiệt huyết với sự mệnh sáng tạo, cung cấp giải pháp quà tặng ấn tượng, độc đáo nhất cho cá nhân lẫn doanh nghiệp
TÂM HUYẾT – TRÁCH NHIỆM
Thay khách hàng giải quyết tất cả các bài toán khó về quà tặng, từ khâu lựa chọn, đóng gói, vận chuyển đến câu chuyện phía sau mỗi set quà.
CHẤT LƯỢNG, ĐẢM BẢO
Sử dụng những sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, thuần thiên nhiên hướng đến sức khỏe, bảo vệ môi trường
ĐỒNG HÀNH, HỖ TRỢ
Trách nhiệm của chúng tôi không chỉ dừng lại ở bước “giao hàng thành công”, mà sẽ đồng hành, hỗ trợ tất cả những vấn đề phía sau cùng khách hàng.
1. Hướng Dẫn Mua Hàng
Bước 1: Chọn sản phẩm
- Truy cập website và duyệt danh mục sản phẩm.
- Nhấp vào sản phẩm để xem chi tiết và giá.
Bước 2: Đặt hàng
- Chọn số lượng và nhấn “Thêm vào giỏ hàng”.
- Kiểm tra giỏ hàng, sau đó nhấn “Thanh toán”.
Bước 3: Nhập thông tin giao hàng
- Điền đầy đủ họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
- Chọn phương thức thanh toán (COD, chuyển khoản, ví điện tử).
Bước 4: Xác nhận & nhận hàng
- Kiểm tra lại đơn hàng và bấm “Hoàn tất đặt hàng”.
- Nhận email xác nhận và chờ giao hàng trong 2 – 5 ngày làm việc.
2. Chính Sách Đổi Trả
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng.
- Đổi trả trong 3 – 7 ngày từ ngày nhận hàng.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng.
Các trường hợp áp dụng
✅ Lỗi do nhà sản xuất.
✅ Giao sai sản phẩm, thiếu sản phẩm.
✅ Hư hỏng do vận chuyển.
Trường hợp không hỗ trợ đổi trả
❌ Đã sử dụng hoặc làm hỏng do lỗi cá nhân.
❌ Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng.
Quy trình đổi trả
1️⃣ Liên hệ hotline hoặc fanpage.
2️⃣ Cung cấp hình ảnh & lý do đổi trả.
3️⃣ Gửi hàng về cửa hàng.
4️⃣ Xử lý trong 3 – 5 ngày làm việc.
3. Chính Sách Bảo Mật
Mục đích thu thập thông tin
- Cung cấp sản phẩm, chăm sóc khách hàng.
- Cải thiện dịch vụ & trải nghiệm người dùng.
Thông tin thu thập
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ.
- Email, lịch sử mua hàng.
Bảo mật thông tin
- Không chia sẻ dữ liệu cá nhân nếu không có sự đồng ý.
- Mã hóa thông tin thanh toán để bảo mật tuyệt đối.
4. Chính Sách Vận Chuyển
Thời gian giao hàng
- Nội thành: 1 – 3 ngày làm việc.
- Ngoại tỉnh: 3 – 7 ngày làm việc.
Phí vận chuyển
- Miễn phí đơn từ 500.000đ trở lên.
- Đơn dưới 500.000đ: tính theo bảng giá của đối tác vận chuyển.
Lưu ý
- Kiểm tra hàng trước khi nhận.
- Nếu có vấn đề, báo ngay cho cửa hàng trong vòng 24 giờ.